Política de Reembolso.

En Tálamo, cuidaremos que cada pedido sea preparado y verificado antes de enviarlo. 

Verificación del paquete al momento de la entrega.

Todos los pedidos de Tálamo se envían en una caja/bolsa y dentro de la misma existe una bolsa transparente junto con una hoja que indica la lista de productos que contiene la misma. Esto permite que se pueda visualizar el contenido antes de abrir el paquete.

Faltantes o Productos Incorrectos.

Si antes de abrir la ultima bolsa detectas alguno de los siguientes detalles: 

• Faltante de algún producto.
• Producto incorrecto.

Será necesario que el cliente envíe una foto con las siguientes características para verificar la información.

• El paquete completamente sellado.
• Productos visibles.
• Lista de pedido.
• Enviar la foto en las primeras 24hrs después de la recepción del pedido.

Opciones de solución.

Tálamo ofrece dos opciones de solución a elección del cliente: 

• Reembolso del valor del producto faltante o incorrecto.
• Proporcionar una guía de devolución para que el cliente devuelva el artículo incorrecto y recibir el producto correcto.

Devoluciones por Paquetería

Pedidos devueltos a Tálamo por la paquetería.

1. Por dirección incorrecta. 
2. Imposibilidad de entrega o ausencia del destinatario.

Opciones de solución:

1. Reenviar el pedido, cubriendo el 50% del costo total del nuevo envío.
2. Solicitar un reembolso sobre el valor de los productos (no incluye el envío).

Productos en Promoción.

Los productos adquiridos en promoción o descuento no tienen cambios ni devoluciones.